05. Phương châm hoạt động – Thượng tôn pháp luật, tận tâm phục vụ

Bảy nguyên tắc hành động nhất quán

• 1. Thượng tôn pháp luật và đạo đức nghề nghiệp: Tuân thủ Hiến pháp, pháp luật và các quy tắc đạo đức, ứng xử nghề nghiệp luật sư. Đề cao tính chính trực, độc lập, khách quan và trách nhiệm trong mọi hoạt động tư vấn, đại diện và giải quyết công việc.
• 2. Lấy khách hàng làm trung tâm: Lắng nghe, thấu hiểu nhu cầu và đặc điểm của từng vụ việc; tôn trọng quyền, lợi ích hợp pháp của khách hàng; xây dựng phương án tư vấn phù hợp trên cơ sở sự tin tưởng, minh bạch và hợp tác.
• 3. Chuyên nghiệp, tận tâm và kịp thời: Tổ chức công việc khoa học, xử lý yêu cầu với tinh thần chủ động, trách nhiệm và thái độ phục vụ lịch sự, tận tình. Chú trọng tiến độ, chất lượng và khả năng phối hợp trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ.
• 4. Minh bạch chi phí, tối ưu hiệu quả: Cung cấp thông tin rõ ràng về phạm vi dịch vụ, phương thức thực hiện, chi phí và những rủi ro pháp lý có thể phát sinh. Hướng đến giải pháp phù hợp, tiết kiệm nguồn lực và mang lại giá trị thiết thực cho khách hàng.
• 5. Bảo mật thông tin và tôn trọng quyền riêng tư: Thực hiện trách nhiệm bảo mật thông tin, hồ sơ và tài liệu khách hàng theo quy định pháp luật, chuẩn mực nghề nghiệp và các thỏa thuận liên quan. Coi sự an toàn thông tin và niềm tin của khách hàng là những yếu tố đặc biệt quan trọng.
• 6. Không ngừng học hỏi và đổi mới: Chú trọng đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn, cập nhật quy định pháp luật và ứng dụng công nghệ trong quản lý, điều hành cũng như hoạt động cung cấp dịch vụ; từng bước nâng cao chất lượng nhân sự, hiệu suất và năng lực cạnh tranh.
• 7. Hợp tác cùng phát triển bền vững: Xây dựng văn hóa làm việc đoàn kết, tôn trọng và chia sẻ; phát triển quan hệ hợp tác trên tinh thần thiện chí, trách nhiệm và cùng tạo dựng giá trị lâu dài cho khách hàng, đối tác, thành viên và cộng đồng.

Thông điệp từ Ban Lãnh đạo